Como levantar criptomoedas da HedgerX
Abre Carteira, escolhe Levantar, seleciona a moeda e a rede e introduz o endereço e o valor. Os limites dependem do teu nível de KYC, e as alterações de segurança bloqueiam os levantamentos durante 24 horas.
Escolhe a rede que a carteira recetora suporta, não a mais barata. A HedgerX avisa que uma rede que não coincida pode fazer perder os fundos para sempre.
Alterar a palavra-passe, o PIN de trading, a verificação em dois passos, o e-mail ou o telefone bloqueia os levantamentos durante 24 horas.
Experimenta primeiro com um levantamento pequeno e confirma que chega antes de mover mais.
Passos do levantamento
- Abre Carteira e depois Levantar. Escolhe o tipo de levantamento: on-chain, ou interno se o destinatário também tiver uma conta da HedgerX.
- Seleciona a moeda.
- Escolhe a rede. Tem de coincidir com a que suporta a carteira ou a exchange recetora.
- Introduz o endereço. Cola-o e compara os primeiros e os últimos carateres com a origem.
- Junta um memo ou uma tag se a moeda precisar. Obrigatório para XRP, TON, BNB em BEP-2 e EOS.
- Confirma e envia. Confronta o valor com o teu saldo disponível e com a comissão.
- Acompanha o estado. Encontra-o no teu histórico de levantamentos. A HedgerX diz que o ID da transação costuma aparecer num prazo de 1 a 60 minutos.
Limites por nível de KYC
| Nível | Limite diário de levantamento |
|---|---|
| Nível 1 | 0,05 BTC |
| Nível 2 | 20 BTC a cada 24 horas |
| Nível 3 | Sem limite |
Os valores mínimos e as comissões de levantamento variam consoante a moeda e a rede. Vê comissões e mínimos.
Porque se pode restringir um levantamento
- O valor está abaixo do mínimo dessa moeda.
- Parte do saldo está bloqueada em ordens abertas, operações P2P, copy trading ou produtos Earn como o staking. Liberta-a primeiro.
- Aplica-se um bloqueio de segurança de 24 horas depois de uma alteração da palavra-passe, da palavra-passe de fundos, da verificação em dois passos, do e-mail ou do telefone, ou depois de uma atividade suspeita.
- O endereço não é válido ou falta um memo ou uma tag obrigatórios.
- O valor excede o limite do teu nível de KYC.
- A rede está congestionada ou a carteira está em manutenção.
- O controlo de risco da HedgerX assinalou a conta. A plataforma cita o wash trading, negociar entre as tuas próprias contas, mover fundos entre contas e abrir e fechar posições 10 vezes em 3 minutos. Diz que pode restringir levantamentos ou congelar contas.
Se uma restrição não se levantar, escreve ao suporte da HedgerX em support@hedgerx.com com o teu UID e uma descrição do problema.
Perguntas frequentes
Porque é que o valor que recebi é menor do que o esperado?
A HedgerX cita três motivos: fundos bloqueados em operações abertas, a comissão de levantamento descontada da transferência e recompensas que não se podem levantar. Verifica o teu saldo à vista disponível antes de enviar.
Porque falhou o meu levantamento?
As causas habituais são um saldo insuficiente, um endereço inválido, uma restrição do controlo de risco na conta, ou a congestão ou a manutenção da rede.
Como subo o meu limite de levantamento?
Conclui um nível de KYC mais alto. O nível 1 permite 0,05 BTC por dia, o nível 2 permite 20 BTC a cada 24 horas e o nível 3 não tem limite.
Alterei a palavra-passe e não consigo levantar.
É o bloqueio de segurança de 24 horas. Levanta-se sozinho passadas as 24 horas.