Come prelevare criptovalute da HedgerX
Apri Wallet, scegli Preleva, seleziona la moneta e la rete, inserisci l’indirizzo e l’importo. I limiti dipendono dal tuo livello KYC, e le modifiche di sicurezza bloccano i prelievi per 24 ore.
Scegli la rete che il wallet ricevente supporta, non la più economica. HedgerX avverte che una rete non corrispondente può far perdere i fondi in modo permanente.
Cambiare password, PIN di trading, autenticazione a due fattori, e-mail o telefono blocca i prelievi per 24 ore.
Prova prima un piccolo prelievo e conferma che arrivi prima di spostare altro.
Passaggi del prelievo
- Apri Wallet, poi Preleva. Scegli il tipo di prelievo: on-chain, oppure interno se il destinatario ha anch’esso un conto HedgerX.
- Seleziona la moneta.
- Scegli la rete. Deve corrispondere a ciò che il wallet o l’exchange ricevente supporta.
- Inserisci l’indirizzo. Incollalo e confronta i primi e gli ultimi caratteri con la fonte.
- Aggiungi un memo o un tag se la moneta ne richiede uno. Obbligatorio per XRP, TON, BNB su BEP-2 ed EOS.
- Conferma e invia. Confronta l’importo con il tuo saldo disponibile e con la commissione.
- Segui lo stato. Lo trovi nello storico dei prelievi. HedgerX dice che un ID di transazione compare di solito entro 1-60 minuti.
Limiti per livello KYC
| Livello | Limite giornaliero di prelievo |
|---|---|
| Livello 1 | 0,05 BTC |
| Livello 2 | 20 BTC ogni 24 ore |
| Livello 3 | Illimitato |
Importi minimi e commissioni di prelievo variano per moneta e rete. Vedi commissioni e minimi.
Perché un prelievo può essere limitato
- L’importo è sotto il minimo per quella moneta.
- Parte del saldo è bloccata in ordini aperti, trading P2P, copy trading o prodotti Earn come lo staking. Liberala prima.
- Si applica un blocco di sicurezza di 24 ore dopo una modifica di password, password dei fondi, autenticazione a due fattori, e-mail o telefono, o dopo attività sospetta.
- L’indirizzo non è valido, oppure manca un memo o un tag richiesto.
- L’importo supera il limite del tuo livello KYC.
- La rete è congestionata, o il wallet è in manutenzione.
- Il controllo del rischio di HedgerX ha segnalato il conto. La piattaforma nomina il wash trading, il trading tra i propri conti, lo spostamento di fondi tra conti e l’apertura e chiusura di posizioni 10 volte entro 3 minuti. Dice che può limitare i prelievi o bloccare i conti.
Se una restrizione non si risolve, scrivi al supporto di HedgerX a support@hedgerx.com con il tuo UID e una descrizione del problema.
Domande frequenti
Perché l’importo ricevuto è inferiore al previsto?
HedgerX elenca tre motivi: fondi bloccati in operazioni aperte, la commissione di prelievo detratta dal trasferimento e ricompense che non si possono prelevare. Controlla il tuo saldo spot disponibile prima di inviare.
Perché il mio prelievo è fallito?
Le cause usuali sono un saldo insufficiente, un indirizzo non valido, una restrizione del controllo del rischio sul conto, oppure congestione e manutenzione della rete.
Come alzo il mio limite di prelievo?
Completa un livello KYC superiore. Il livello 1 consente 0,05 BTC al giorno, il livello 2 consente 20 BTC ogni 24 ore e il livello 3 non ha limite.
Ho cambiato la password e non riesco a prelevare.
È il blocco di sicurezza di 24 ore. Si toglie da solo dopo 24 ore.