Как вывести криптовалюту с HedgerX
Откройте «Кошелёк», выберите «Вывод», укажите монету и сеть, введите адрес и сумму. Лимиты зависят от уровня KYC, а изменения безопасности блокируют вывод на 24 часа.
Выбирайте сеть, которую поддерживает принимающий кошелёк, а не самую дешёвую. HedgerX предупреждает, что несовпадение сети может привести к безвозвратной потере средств.
Смена пароля, торгового PIN, двухфакторной аутентификации, почты или телефона блокирует вывод на 24 часа.
Сначала проведите небольшой вывод и убедитесь, что он дошёл, прежде чем переводить больше.
Шаги вывода
- Откройте «Кошелёк», затем «Вывод». Выберите тип вывода: ончейн или внутренний, если у получателя тоже есть аккаунт HedgerX.
- Выберите монету.
- Выберите сеть. Она должна совпадать с тем, что поддерживает принимающий кошелёк или биржа.
- Введите адрес. Вставьте его и сравните первые и последние символы с источником.
- Добавьте memo или тег, если монете он нужен. Обязателен для XRP, TON, BNB в сети BEP-2 и EOS.
- Подтвердите и отправьте. Сверьте сумму с доступным балансом и комиссией.
- Следите за статусом. Найдите его в истории выводов. HedgerX говорит, что ID транзакции обычно появляется в пределах от 1 до 60 минут.
Лимиты по уровням KYC
| Уровень | Суточный лимит вывода |
|---|---|
| Уровень 1 | 0,05 BTC |
| Уровень 2 | 20 BTC за 24 часа |
| Уровень 3 | Без ограничений |
Минимальные суммы и комиссии за вывод различаются по монетам и сетям. См. комиссии и минимумы.
Почему вывод может быть ограничен
- Сумма ниже минимума для этой монеты.
- Часть баланса заблокирована в открытых ордерах, P2P-торговле, копитрейдинге или продуктах Earn вроде стейкинга. Сначала освободите её.
- Действует 24-часовая блокировка безопасности после смены пароля, пароля фонда, двухфакторной аутентификации, почты или телефона либо после подозрительной активности.
- Адрес недействителен или не указан необходимый memo или тег.
- Сумма превышает лимит вашего уровня KYC.
- Сеть перегружена или кошелёк на обслуживании.
- Система контроля рисков HedgerX пометила аккаунт. Платформа называет схемы с фиктивными сделками (wash trading), торговлю между собственными аккаунтами, перемещение средств между аккаунтами и открытие и закрытие позиций 10 раз за 3 минуты. Она говорит, что может ограничивать вывод или замораживать аккаунты.
Если ограничение не снимается, напишите в поддержку HedgerX на support@hedgerx.com, указав ваш UID и описание проблемы.
Частые вопросы
Почему полученная сумма меньше ожидаемой?
HedgerX называет три причины: средства заблокированы в открытых сделках, комиссия за вывод вычтена из перевода и награды, которые нельзя вывести. Перед отправкой проверьте доступный баланс на споте.
Почему мой вывод не прошёл?
Обычные причины: недостаточный баланс, неверный адрес, ограничение системы контроля рисков на аккаунте или перегрузка и обслуживание сети.
Как повысить лимит вывода?
Пройдите более высокий уровень KYC. Уровень 1 позволяет 0,05 BTC в день, уровень 2 позволяет 20 BTC за 24 часа, уровень 3 без лимита.
Я сменил пароль и не могу вывести.
Это 24-часовая блокировка безопасности. Она снимается автоматически через 24 часа.