Krypto an die falsche Adresse bei HedgerX gesendet
Eine Überweisung an eine falsche Adresse, ein falsches Netzwerk oder einen Vertrag lässt sich meist nicht zurückholen. Laut HedgerX kann es in manchen Fällen nach eigenem Ermessen einen Versuch unternehmen, gegen Gebühr und mit einer Wartezeit von mindestens einem Monat.
HedgerX gibt an, rechtlich nicht verpflichtet zu sein, falsch gesendete Token zurückzuholen. Jede Wiederbeschaffung ist ein Entgegenkommen und enthält keine Garantie.
Was Sie dem Support senden sollten
Wenden Sie sich an den Kundensupport und fügen Sie bei:
- Ihre Konto-ID oder UID.
- Den gesendeten Coin, den Betrag und den Transaktions-Hash.
- Die Adresse, an die Sie gesendet haben, und einen Screenshot der Einzahlungsdetails.
- Wenn der Coin bei HedgerX nicht verfügbar ist, eine Adresse, an die es wiederbeschaffte Mittel senden kann.
Was laut HedgerX eine Wiederbeschaffung bedeutet
- Die Arbeit braucht Mitarbeiter mit hoher Befugnis und eine Prüfung durch die Risikokontrolle, und HedgerX kündigt eine Gebühr an.
- Manche Schritte erfolgen eventuell nur in Fenstern für Wallet-Upgrades und Wartung, sodass eine Wiederbeschaffung mehr als einen Monat dauern kann, manchmal länger.
- HedgerX hilft nur im Rahmen kontrollierbarer Kosten und hält es für unwahrscheinlich, dass Sie die Mittel zurückerhalten.
Warum Adressen falsch werden
- Eine Wallet-Adresse wird mit der Vertragsadresse eines Tokens verwechselt. Vertragsadressen führen Code aus und können keine Mittel zurückgeben.
- Die Adresse hat sich geändert. HedgerX kann Einzahlungsadressen aus Sicherheitsgründen oder nach Blockchain-Upgrades aktualisieren, und manche Adressen laufen ab.
- Das Netzwerk passt nicht. Ein ERC-20-Token kann sich das Kürzel mit anderen teilen, prüfen Sie also auch den Tokentyp.
Kopieren Sie die Adresse immer von der Einzahlungsseite und senden Sie zuerst einen kleinen Test.
Häufige Fragen
Kann HedgerX an eine abgelaufene oder alte Adresse gesendete Mittel zurückholen?
Laut HedgerX ist das in der Regel nicht möglich, und Sie tragen den Verlust, wenn Sie die Adresse nicht geprüft haben. In einem anderen Artikel heißt es, HedgerX biete für abgelaufene Adressen keine Wiederbeschaffung an.
Was ist mit einer Einzahlung an eine Vertragsadresse?
Laut HedgerX lassen sich diese Mittel meist nicht zurückholen. Gehört der Vertrag einem Projektteam, können Sie dieses fragen, doch eine Wiederbeschaffung ist nicht garantiert. HedgerX kann in Verträge, die nicht seine eigenen sind, nicht eingreifen.
Was, wenn das Memo oder der Tag falsch war?
HedgerX kann die Mittel von Hand gutschreiben, wenn es bestätigen kann, dass sie Ihnen gehören. Gehört die Adresse zu einer Hot Wallet und lässt sich die Einzahlung nicht Ihnen zuordnen, sind die Mittel möglicherweise nicht wiederzubeschaffen.