HedgerX 充值未到账：原因与解决办法
大多数没到账的充值，是在等待网络确认，或者缺少 memo 或标签。请先在区块浏览器中查看交易 ID，再对照下面的原因。
按顺序检查什么
- 找到交易 ID。 在您所用网络的区块浏览器中查询它，确认转账已成功。
- 比较确认数。 每个网络都需要达到一定数量，HedgerX 才会为充值入账。充值页面会显示您所用币种的数量。
- 检查 memo 或标签。 XRP、XLM、BEP-2 上的 BNB、TON 和 EOS 需要。缺失或填错 memo，意味着充值可能不会入账。
- 检查网络和地址。 发送到不属于 HedgerX 的地址的资金无法追回。
- 检查最低额。 低于该币种最低额的充值不会入账。
- 联系客服。 如果达到确认数之后仍然没有到账，请把交易 ID、充值地址、币种、金额和一张截图发给客服。
HedgerX 清单中的原因
- 在等待网络确认。
- memo 或标签缺失或不正确。
- 不受支持的充值渠道，例如智能合约。
- 充值地址不正确。
- 不受支持的代币或网络。这类充值可能丢失，找回可能涉及高额费用和漫长的等待，而且没有保证。
- 充值金额低于最低额。
下次如何避免
发送之前，请检查地址、memo 和最低额。HedgerX 还建议在大额充值前先做一次小额测试转账，并留意其公告中关于受支持代币、网络和维护的变化。
常见问题
客服要多久才回复？
HedgerX 称通常在 24 至 48 小时内回复。复杂的情况，比如找回不受支持代币的充值，可能需要最多 10 个工作日。
我忘了填 memo，还能拿回充值吗？
请提交客服工单，附上交易 ID、金额、充值地址和正确的 memo。HedgerX 会逐个审查，如果能确认所有权，可能会手动入账，但不能承诺。
为什么从智能合约发出的充值没到账？
HedgerX 支持直接转账。由合约生成的充值可能不会自动入账，您应当联系客服。