Deposito HedgerX non accreditato: cause e soluzioni
La maggior parte dei depositi mancanti sta aspettando le conferme della rete oppure non ha il memo o il tag. Controlla prima l’ID di transazione in un block explorer, poi confrontalo con le cause qui sotto.
Cosa controllare, in ordine
- Trova l’ID di transazione. Cercalo in un block explorer per la rete che hai usato e conferma che il trasferimento sia riuscito.
- Confronta le conferme. Ogni rete richiede un numero stabilito prima che HedgerX accrediti il deposito. La pagina del deposito mostra il conteggio per la tua moneta.
- Controlla il memo o il tag. XRP, XLM, BNB su BEP-2, TON ed EOS ne richiedono uno. Un memo mancante o errato significa che il deposito potrebbe non essere accreditato.
- Controlla la rete e l’indirizzo. I fondi inviati a un indirizzo che non appartiene a HedgerX non si possono recuperare.
- Controlla il minimo. Un deposito sotto il minimo per quella moneta non viene accreditato.
- Contatta il supporto. Se manca ancora dopo le conferme, invia al supporto l’ID di transazione, l’indirizzo di deposito, la moneta e l’importo, e uno screenshot.
Cause nell’elenco di HedgerX
- Attesa delle conferme della rete.
- Un memo o un tag mancante o errato.
- Un canale di deposito non supportato, come uno smart contract.
- Un indirizzo di deposito errato.
- Un token o una rete non supportati. Questi depositi possono andare persi, e il recupero può comportare costi elevati e una lunga attesa senza garanzie.
- Un deposito sotto l’importo minimo.
Come evitarlo la prossima volta
Controlla indirizzo, memo e importo minimo prima di inviare. HedgerX consiglia inoltre un piccolo trasferimento di prova prima di un deposito grande, e di consultare i suoi annunci per le modifiche a token supportati, reti e manutenzione.
Domande frequenti
Quanto ci mette il supporto?
HedgerX dice che di solito risponde entro 24-48 ore. I casi complessi, come il recupero di depositi di token non supportati, possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Ho dimenticato il memo. Posso comunque ottenere il deposito?
Invia un ticket di assistenza con l’ID di transazione, l’importo, l’indirizzo di deposito e il memo corretto. HedgerX esamina ogni caso e può accreditarlo a mano se riesce a confermare la proprietà, ma non può prometterlo.
Perché un deposito da uno smart contract non è arrivato?
HedgerX supporta i trasferimenti diretti. I depositi generati da contratti potrebbero non essere accreditati automaticamente, e dovresti contattare il supporto.