Cómo completar la verificación KYC de HedgerX
HedgerX tiene tres niveles de verificación. El nivel 1 viene con el registro, el nivel 2 exige un documento de identidad y un escaneo facial, y el nivel 3 exige un justificante de domicilio. El nivel fija tu límite diario de retirada.
HedgerX acepta pasaporte o documento nacional de identidad. No acepta carnet de conducir, carné de estudiante, visado, permiso de residencia ni pasaporte interno.
El KYC no está disponible para ciudadanos de China continental. HedgerX también lista Turquía, Kazajistán e Indonesia como países restringidos, y los menores de 18 años no pueden verificarse.
Pasos en la app
- Abre tu perfil. Toca el icono de perfil para abrir Ajustes de la cuenta y después toca Sin verificar o Verificar ahora.
- Inicia la verificación. Toca Verificar ahora.
- Introduce tus datos. Selecciona tu nacionalidad, tu país de residencia y el tipo de documento, y escribe tu nombre completo y el número del documento. Deben coincidir exactamente con el documento.
- Sigue las indicaciones. Sube el documento en color con las cuatro esquinas visibles, haz la comprobación facial y envía.
- Espera la revisión. HedgerX dice que la revisión suele tardar de 1 a 24 horas. Cuando se aprueba, aparece Nivel 2, verificación básica, en la página del Centro de verificación.
- Añade el nivel 3 si lo necesitas. Envía un justificante de domicilio, como una factura de suministros, para eliminar el límite diario de retirada.
Niveles de verificación y límites de retirada
| Nivel | Qué aportas | Límite diario de retirada |
|---|---|---|
| Nivel 1 | Registro, correo o teléfono vinculado | 0,05 BTC |
| Nivel 2 | Documento de identidad y reconocimiento facial | 20 BTC cada 24 horas |
| Nivel 3 | Justificante de domicilio | Sin límite |
Según la descripción de HedgerX, el nivel 1 da acceso básico al trading y al inicio de sesión, el nivel 2 da retiradas mayores y acceso a más eventos, y el nivel 3 da todos los privilegios de la cuenta.
Consejos de HedgerX para las fotos
- Todos los datos que introduzcas deben coincidir con el documento, incluido el segundo nombre.
- Fotografía el documento en color y con buena luz, con las cuatro esquinas visibles.
- Sube las dos caras si el documento tiene dos.
- Para la comprobación facial, centra la cara, ilumínala bien y quita todo lo que la cubra.
Si la verificación sigue fallando, contacta con atención al cliente para pedir una revisión manual.
Los cambios de seguridad bloquean las retiradas
HedgerX bloquea las retiradas de cripto y de moneda fiduciaria durante 24 horas después de cambiar una contraseña, un PIN de trading o la verificación en dos pasos. Termina esos cambios antes de planear una retirada.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio el KYC?
HedgerX dice que todos los usuarios deben completar al menos el nivel 1, que llega automáticamente con el registro. Los niveles superiores elevan los límites de retirada.
¿Por qué me rechazaron la verificación?
Las causas habituales son datos que no coinciden con el documento, una imagen borrosa o en blanco y negro, un documento caducado o recortado, una comprobación facial fallida, un país restringido, tener menos de 18 años o un documento ya usado en otra cuenta. HedgerX te avisa del motivo por correo o dentro de la cuenta.
¿Puedo usar el mismo documento en dos cuentas?
No. Cada persona puede verificar una sola cuenta, y un documento duplicado hace fallar la verificación.
¿Puedo cambiar mis datos de KYC más adelante?
No después de la aprobación. Si un cambio legal, como un nombre nuevo, lo requiere, contacta con atención al cliente con documentos legales válidos.
¿Debo usar un servicio que haga el KYC por mí?
No. HedgerX advierte contra completar el KYC a través de servicios o intermediarios por el riesgo de filtración de datos y de fraude.