Vì sao tài sản HedgerX của tôi bị đóng băng?
HedgerX nêu bốn nguyên nhân: hoạt động giao dịch bất thường, giao dịch liên quan hoạt động phi pháp, thay đổi chính sách và cờ kiểm soát rủi ro tự động. Trong mọi trường hợp, bước tiếp theo là liên hệ hỗ trợ kèm danh tính và bằng chứng nguồn tiền.
Bốn nguyên nhân
Hoạt động giao dịch bất thường. Ví dụ của HedgerX là nạp và rút số tiền lớn thường xuyên, nhiều giao dịch nhỏ trong thời gian ngắn và đăng nhập từ địa chỉ IP rủi ro cao. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính, giải thích các giao dịch của bạn và bằng chứng nguồn tiền như hồ sơ nạp tiền.
Giao dịch liên quan hoạt động phi pháp. Danh sách của HedgerX gồm các tài khoản gắn với lừa đảo hoặc tấn công mạng và yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật. Hãy kiểm tra xem việc đóng băng có nhầm không, và khiếu nại kèm bằng chứng nguồn tiền hợp pháp như sao kê ngân hàng.
Thay đổi chính sách. HedgerX có thể tạm ngừng một số token hoặc việc rút tiền, hạn chế người dùng ở một số quốc gia hoặc tiến hành bảo trì. Hãy xem thông báo và hỏi hỗ trợ xem tài khoản của bạn có bị ảnh hưởng không. Nếu HedgerX không còn hỗ trợ khu vực của bạn, hãy chuyển tài sản sang một nền tảng được hỗ trợ.
Cờ kiểm soát rủi ro. Hệ thống tự động có thể gắn cờ giao dịch bất thường, tài sản liên kết với ví rủi ro cao, hoặc khoản rút đến ví bị đánh dấu đáng ngờ. Hãy liên hệ HedgerX ngay và mang theo mọi tài liệu bạn có.
Cần chuẩn bị gì
- UID, email đăng ký và một mô tả rõ ràng.
- Giấy tờ chứng minh danh tính và, khi được yêu cầu, bằng chứng nguồn tiền.
- Mã băm giao dịch và ảnh chụp màn hình.
Câu hỏi thường gặp
Một lệnh đóng băng kéo dài bao lâu?
HedgerX không nêu thời gian. Nếu việc đóng băng theo sau một cuộc điều tra pháp lý, bạn có thể phải chờ đến khi cơ quan chức năng xong việc.
Hành vi giao dịch nào có thể kích hoạt hạn chế?
HedgerX nêu số lượng giao dịch quá mức, mở và đóng vị thế hơn 10 lần trong 3 phút, giao dịch giả, giao dịch giữa các tài khoản của chính bạn, chuyển tiền qua lại giữa các tài khoản để thao túng giao dịch, khai thác lỗ hổng nền tảng, và lạm dụng khoản giảm hay hoa hồng.
HedgerX có thể làm gì với tài khoản bị gắn cờ?
Hủy hoặc đóng băng khoản thu, khấu trừ khoản giảm và lợi nhuận, hạn chế quyền, hủy lệnh, thanh lý cưỡng bức hoặc cấm giao dịch. HedgerX nói các trường hợp nghiêm trọng có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng và họ giữ quyền giải thích cuối cùng.