HedgerX çekimi ulaşmadı: nelere bakmalı
Bir çekim üç aşamadan geçer: HedgerX gönderir, ağ onaylar ve alıcı hesaba geçirir. İşlem kimliğini bulun, sonra hangi aşamada takıldığına bakın.
Üç aşama
- HedgerX transferi gönderir. Bir işlem kimliği (TxID) genellikle 1 ile 60 dakika içinde görünür. Bu, HedgerX’in transferi tamamladığı ve ağa gönderdiği anlamına gelir.
- Ağ onaylar. Madenciler veya doğrulayıcılar onu bir bloğa ekler. Yoğunluk ve ödenen ücret ne kadar süreceğini değiştirir. Onayları görmek için TxID’nin yanındaki gezgin bağlantısını açın.
- Alıcı hesaba geçirir. Ağ onayladıktan sonra, alıcı hesap yeterli onay saydığında varlıklar ona ulaşır.
Çekim ilerlemiyorsa
Bir çekim ağın yanı sıra kısıtlamalarla da tutulabilir. HedgerX şunları listeliyor: ulaşılmayan asgari tutar, açık emirlerde kilitli fonlar, parola, 2FA, e-posta veya telefon değişikliğinden sonra 24 saatlik güvenlik kilidi, yanlış adres, KYC seviyenizin günlük limiti, bakım ve risk kontrolü. Nasıl çekim yapılır sayfasında tam liste var.
Desteğe ne gönderilmeli
- UID’niz ve kayıtlı e-postanız.
- TxID, coin ve tutar ve zaman.
- Çekim adresi ve talebin ile çekim geçmişinin bir ekran görüntüsü.
HedgerX iletişim kanalları support@hedgerx.com ve web sitesindeki talep sistemidir.
Sık sorulan sorular
Durum İşleniyor diyor.
HedgerX, ağdaki yoğunluğun transferi geciktirebileceğini söylüyor. Yoğunluğun açılmasını bekleyin.
Durum Tamamlandı diyor ama hiçbir şey gelmedi.
Onaylar alıcı platformun gerektirdiği sayıya ulaşana kadar bekleyin, sonra TxID’nizle alıcı platformla iletişime geçin.
6 saat sonra TxID yok.
Hemen HedgerX müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Cüzdanlar, İşlem Geçmişi, Çekim bölümünden çekim talebinin bir ekran görüntüsünü ekleyin.
Bir çekimde memoyu unuttum.
Alıcı platformun desteğiyle TxID, iki adres, doğru ve yanlış memo, tutar ve zaman ile ekran görüntüleriyle iletişime geçin. Kurtaramazlarsa HedgerX’e bir alternatifi olup olmadığını sorun.